廢氣處理廠家分享廢氣處理設備售后服務至關重要

時間：2015-07-21 來源：龍泰環保設備關鍵詞：廢氣處理設備售后服務瀏覽：

導讀：廢氣處理廠家分享廢氣處理設備售后服務至關重要，通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望。...

廢氣處理廠家分享<a href=http://m.jiaochenghui.cn/feiqi/ target=_blank class=infotextkey>廢氣處理設備</a>售后服務至關重要

江蘇龍泰環保始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”是我們江蘇龍泰公司為客戶服務的準則，要把它貫穿到研發、生產、安裝、銷售及售后服務的各個環節中。

1、設備安裝調試，并對設備操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統培訓。

2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費升級。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時，在接到設備故障通知后，2小時內做反應，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現場解決問題至設備正常使用為止。

4、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務，

4.1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害
4.2、由于操作不當而造成的故障或損壞
4.3、由于對產品不正確的安裝，經他人維修而損壞

5、超過質保期的產品進行保養和維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。

設備到貨后，用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查。若發現損壞及損壞到何程度，應立即以電話或書面形式通知我公司。如需安裝的，在進行安裝調試前用戶應提供相應的準備工作，并予以提前通知，具體安裝調試日期雙方可以協商而定。

完善溝通協調機制：
通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望。

我公司承諾：
按質、按量、按時完成所供產品的生產任務，并及時將產品運到用戶需求現場，確保正常運轉。

全過程監控：
客戶只需一個電話，售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果，確保客戶滿意。

關心服務：
利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題，并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況，提供技術咨詢及指導。

培訓服務
內容包括基本知識、設施操作方法和緊急事故處理方法，我們提供免費人員培訓兩次。第一次培訓地點在現場，內容為廢氣處理基本知識，第二次培訓地點也在現場，內容為廢氣處理站內設施操作方法和緊急事故處理方法。整個培訓計劃在廢氣處理設施調試過程中完成。

廢氣處理系統涉及到物理、化學及生物學的處理機制,并在處理過程中使用許多大型的機械設備及自動控制裝置等。因此每個運行人員，除具備一定的文化知識外，應在物理、化學等方面具有一定的專業知識。

應熟悉所處理的廢氣的性質，整個處理工藝流程、原理，每個處理步驟的作用，各步驟處理單元在處理系統中的地位，即懂原理、作用。熟悉操作的具體步驟，綜合分析運行數據，進行工藝調整，即會開車、會調整工藝。懂處理設備的原理、型號、操作步驟及有關規程。會進行廢氣處理的有關運行中的工藝數據的測定。會維護使用處理設備。會處理異常運行中的工藝問題。懂處理工藝的安全操作知識及處理事故的應急措施。熟悉本站的有關技術規定。
本工程所用設備多采用不銹鋼、FRP、PP材質，避免腐蝕問題。

在設備正式移交業主管理后，定期主動進行售后服務，加強與業主的聯系，解決業主在運行過程中的困難，做到“主動服務，定期回訪，有呼必應、有求必到”，具體來講：
主動服務，定期回訪——每3到6個月主動電話回訪，了解項目實際情況，解決設備中遇到的問題；每年主動進行一次現場回訪，現場了解實際情況，解決相關問題，完善工程質量。
有呼必應、有求必到——只要業主提出問題，必定給予滿意答復，能夠異地解決的，通過電話、傳真、電子郵件等方式，提供詳實的解決辦法；無法異地解決的，公司將根據實際情況，在接到業主電話后1－2個工作日內趕到現場解決相關問題。對于工程運行中出現的情況，無論是質量問題，還是由于業主操作不當造成的問題，均給予妥善解決，讓業主滿意。

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詳細技術資料請閱讀龍泰網站相關技術文章。我公司為專業環保技術服務企業，主要從事廢氣、廢水方面環境工程設計、設備制作、設備安裝、調試及技術服務。如果您單位或企業有污水、廢水、廢氣、或惡臭氣體需要處理，可以到龍泰環保網站平臺（m.jiaochenghui.cn）在線咨詢或具備類似廢氣、治理污水經驗豐富的企業。

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